全媒體記者：熊麗君   通訊員：沙桐

10月11日中午，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司客服中心接到了一位多年投保客戶(hù)崔先生的緊急來(lái)電。崔先生稱(chēng)其車(chē)輛在駐馬店大華市場(chǎng)附近因電瓶虧電而無(wú)法正常啟動(dòng)，情況十分緊急。

接到崔先生的救援申請(qǐng)后，客服人員秉持“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的服務(wù)承諾，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援流程。客服人員一邊耐心安撫崔先生的情緒，詳細(xì)告知救援安排；另一邊迅速調(diào)度救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
救援人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和處理。在確認(rèn)是電瓶虧電問(wèn)題后，熟練地為車(chē)輛進(jìn)行搭電操作，整個(gè)救援過(guò)程高效有序。
車(chē)輛恢復(fù)正常后，崔先生對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司服務(wù)人員的快速響應(yīng)、救援人員的專(zhuān)業(yè)高效以及公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)和衷心感謝。此次高效救援服務(wù)，不僅及時(shí)為客戶(hù)解決了實(shí)際困難，也充分展現(xiàn)了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“相知多年，值得托付”的品牌承諾，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度。

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