駐馬店廣視網訊（通訊員：玉珺 李峰）泌陽縣馬谷田鎮郵政人用心體會百姓需求，用行動滿足民生需要，讓城鄉零距離、讓服務零距離，走出了一條具有泌陽郵政特色的轉型之路。

“您好!請問我能幫您什么忙嗎？”昨天，家住泌陽縣馬谷田鎮西陳莊村的村民梁改成剛一走進馬谷田鎮郵政營業廳，工作人員就熱情地迎了上來。得知王先生想辦理理財業務，大堂經理馬上帶他到理財經理處，由理財經理為其提供一對一服務。

梁改成說：“我們不管來取款還是貸款，對我們服務態度都比較好，我們是非常滿意的。” 這樣的情景，在馬谷田鎮郵政支局隨時都能看到。

自今年11月中旬以來，該局率先在全縣啟動了郵政服務轉型工作。人們常說“顧客是上帝”，但上帝什么樣兒？怎樣對待上帝？馬谷田鎮郵政人用實際行動詮釋了“顧客是上帝”的深刻內涵。他們在服務窗口組織開展“親情服務、溫馨郵政——從微笑做起”活動，推動郵政服務轉型。努力做到來有迎聲，辦理業務有關照聲，收付款有唱收唱付聲，問有答聲，走有送聲，把“微笑服務”落實到每個服務環節、每個角落。他們還邀請北京著名企業員工前來進行轉型培訓，學習最新服務禮儀，求取真經。

為滿足客戶多層次、多元化的需求，馬谷田鎮郵政支局在大廳增設了網銀體驗終端，客戶可以自行辦理業務，以緩解柜員的工作壓力，避免客戶漫長等待。在等候區，各類宣傳頁、展架、宣傳牌一應俱全，可隨時取閱。總之，到了郵政大廳，不論客戶要辦理的業務大小，不論是不是VIP用戶，都會受到工作人員的熱情接待。

據泌陽縣馬谷田鎮郵政支局轉型大使孟偉麗介紹，馬谷田作為泌陽局第一個服務轉型網點，使員工服務態度上得到了很大的提升、精神面貌也有了很大的變化。現在經常聽到客戶對他們的贊美聲和認可聲。轉型讓他們轉變了意識，真正讓他們理解了服務客戶的真諦。
“思路一換天地寬”。經歷了轉型風雨的泌陽縣馬谷田鎮郵政，煥發勃勃生機。已全方位開辦了信函、包裹、報刊發行、郵政儲蓄、匯兌、物流速遞等業務，實現了全國郵政儲蓄互聯互通、網匯通、銀聯通。創辦了全縣服務“三農”的新模式。

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