“真是太感謝你們了！幫我們排查了線路隱患，還給出專業用電建議，這下我們更安心了！”11月3日，泌陽縣國范養殖家庭農場負責人王沛，緊緊握住國網泌陽縣供電公司付莊中心供電所工作人員的手感激地說。
為提升供電服務質量、保障轄區用戶生產生活用電穩定，國網泌陽縣供電公司以“保供電、優服務、解難題”為核心，深入開展用戶走訪活動，用實際行動打通服務群眾“最后一公里”。各供電所提前梳理用戶清單，按“重點企業優先、民生用戶全覆蓋”原則，將農業生產基地、小微企業等列為走訪重點，組建技術骨干與客戶經理專項服務小組，制定“一戶一策”走訪方案。
走訪中，工作人員既細致講解最新電價政策、安全用電知識及節約用電技巧，又深入生產車間、用電現場，對配電設施、線路老化情況、漏電保護裝置等開展全面“體檢”，逐一排查潛在隱患。針對線路接頭松動、設備散熱不良等問題，現場制定整改措施：能即時處理的當場解決，無法現場整改的詳細記錄、明確時限與責任人，跟蹤督辦至問題清零。
得知養殖場對供電可靠性要求極高，工作人員立即全面檢查其供電線路與備用電源，優化供電方案，建議加裝應急電源切換裝置并現場指導應急處置流程；同時為該養殖基地建立“一對一”服務檔案，開通用電綠色通道，定期上門巡檢，確保養殖生產用電萬無一失。針對小微企業普遍存在的用電成本控制難、設備運維能力不足等問題，工作人員結合企業生產特點，提供個性化用電咨詢服務。
下一步，國網泌陽縣供電公司將以此次走訪為契機，常態化開展用戶走訪與需求響應，持續優化服務舉措，提升供電可靠性與服務滿意度，以更優質、高效、貼心的供電服務，為轄區企業發展和群眾生活提供堅實電力保障。
（通訊員：李建勇 馬彩云）
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