全媒體記者 張海軍 任立新

她牢牢踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，二十華載不改初心，以真誠的服務(wù)、暖心的行動(dòng)打動(dòng)一個(gè)個(gè)客戶，不斷滿足人民群眾對(duì)美好用郵需求，她就是2023年度河南郵政“十佳營業(yè)員”稱號(hào)獲得者劉運(yùn)霞。

劉運(yùn)霞是駐馬店市郵政驛城區(qū)分公司中心營業(yè)所的一名普通郵政營業(yè)員，在日常工作中，她主動(dòng)服務(wù)，“好、快、誠、細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶如沐春風(fēng)。

郭老先生常年到市郵政驛城區(qū)分公司中心郵政所辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)槟昙o(jì)大，行動(dòng)不便，劉運(yùn)霞在辦理業(yè)務(wù)中總是不厭其煩地幫助老人，攙扶他下臺(tái)階，及時(shí)遞上老花鏡，填寫郵政編碼等，細(xì)致入微的服務(wù)讓老人對(duì)駐馬店郵政非常認(rèn)可。

因?yàn)閯⑦\(yùn)霞服務(wù)熱心、細(xì)心、暖心，廣大客戶不僅寄遞時(shí)想到她，凡是和郵政有關(guān)的其他業(yè)務(wù)也是第一時(shí)間找她，像預(yù)訂年冊(cè)，代辦警郵、稅郵、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)龋际怯星蟊貞?yīng)，時(shí)時(shí)處處替用戶著想，成為用戶的知心朋友。

“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政營業(yè)的服務(wù)方針。劉運(yùn)霞總是在閑暇時(shí)間不斷學(xué)習(xí)營業(yè)理論知識(shí)，在電腦上訓(xùn)練提高業(yè)務(wù)辦理效率。一份耕耘，一份收獲，在2022年的河南郵政營業(yè)員技能競賽中，劉運(yùn)霞和其他參賽隊(duì)員組成的代表隊(duì)獲得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)的殊榮。

郵政營業(yè)所是郵政企業(yè)面向社會(huì)的窗口，郵政營業(yè)員代表著企業(yè)的形象。二十年來，劉運(yùn)霞始終秉承著干一行，愛一行的初心，用熱情、周到、溫馨的服務(wù)讓每一位客戶感到如沐春風(fēng)，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，有力弘揚(yáng)了“實(shí)干、開放、創(chuàng)新、突破”的郵政企業(yè)文化，讓自己成為一名出彩的郵政工作者。（編輯 詹云清）

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