乘坐火車出行

如果不慎將行李物品

甚至金銀珠寶、大量現(xiàn)金

遺落在列車上、車站里

該怎么找回來？

請記住下面三種方法

↓↓↓

01

撥打全國鐵路客服電話12306

旅客可撥打12306轉人工服務

按照客服人員提示

說明乘車信息、遺失物品信息等

列車、車站工作人員會第一時間

告知遺失物品查找情況

02

登錄鐵路12306App或官網

以12306App為例

在首頁點擊“溫馨服務”

選擇“遺失物品查找”

按要求填寫相關信息

提交完成后

鐵路工作人員將與您聯(lián)系

告知查找情況

03

向工作人員尋求幫助

無論您在列車上還是車站

均可向鐵路工作人員求助

如何領取遺失物品？

方式一

攜帶本人身份證，與工作人員約定時間到站領取。

方式二

代領人提供失主的委托書、失主身份證復印件和乘車信息以及代領人的身份證件等前來領取，并配合工作人員做好登記。

接下來，劃重點！

這幾個地方請注意：

1.候車廳

候車時

旅客習慣將行李

放在座椅上或座椅旁

起身檢票時

容易忘記一旁的行李

貴重物品隨身攜帶

行李放置于視線范圍內

乘車前清點行李件數

隨時做到心中有數

2.安檢處

進站安檢時

行李物品較多的旅客

常將行李物品遺失在安檢機上

請預留充足時間候車

容易混淆的物品做好標記

避免匆忙中忘拿、錯拿行李

3.售票處

旅客在售票窗口購買火車票后

錢包、身份證等小件物品

常被遺落在售票窗口

在自動售取票機取車票時

忘記帶走身份證件

離開時看一眼周圍

避免遺忘手機、錢包等貴重物品

4.列車上

旅客乘車時

習慣將隨身物品放在行李架

座位及前方的座椅口袋內

衛(wèi)生間、洗手池等位置

離開時也容易遺忘隨身物品

到站前要清點行李數量

確認無誤后再下車

鐵路部門溫馨提示

出行時，請保管好自己的隨身物品，以免遺失帶來損失。如不慎發(fā)生丟失，可通過撥打12306全國鐵路客服電話或登錄12306App提交您的乘車信息，鐵路部門如有找到，會及時與您聯(lián)系。

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