全媒體記者 王立坤 曉楠

民之所憂、警必念之;民之所盼、警必行之。遂平縣行政服務中心公安出入境窗口民警接過王女士及其孩子的申請材料，通過“容缺受理 ”成功完成出入境業務。

5月7日，居民王女士打算帶孩子出境游，但未攜帶監護關系證明。民警了解該情況后立即核實其余材料并啟動“容缺受理 ”機制，讓其先行填寫受理材料并辦理護照申請手續，叮囑盡快補充其他材料。幾分鐘后申報受理工作同步完成，王女士如愿拿到了受理回執。

所謂“容缺受理 ”，就是在不違反法律法規前提下，一邊補充材料、一邊受理審核，對申請材料存在瑕疵或非關鍵證明材料不全實行“先收件預審核再補齊辦結 ”。此舉打破了原來“材料不齊不能辦 ”的傳統，有效解決群眾來回補充材料的問題，縮短了受理時間，降低了辦事成本。

窗口以優化營商環境為切入點，對涉及事項進行可行性專題調研和事 項顆粒梳理進一步完善事項內容，為群眾、企業打開了審批服務的“便利之門 ”。“ 以前辦理業務，因人員異地、戶籍分散、辦證種類等材料不齊全，需要來來回回跑好幾趟，容缺受理模式縮短了審批時限，提高了辦事效率，為企業帶來了實實在在的便利。”對于這項暖心惠企創新機制，前來申請辦理的克明面業相關負責人趙女士贊嘆不已。“微信溝通是我們受理業務、服務企業的主要渠道，通過添加微信的方式，告知其需要準備的 具體材料，目的是讓數據多跑路、群眾少跑腿。遇到缺少材料的情況， 我們會及時與企業負責人溝通，手把手地指導他們準備材料，通過微信預審后再補充提交。 ”

今年以來，遂平縣政務中心公安出入境窗口不斷優化便民利企服務舉措，針對申請人因匆忙、遺忘、行動不便、路途遙遠等緊急情況發生造成申請材料不齊全先行“容缺受理 ”，經申請人做出承諾后，邊準備材料邊受理審核統籌安排并聯推進。便民窗口、服務先行，想群眾所想、急企業所急，著力推行解民憂、惠民生、暖民心舉措，打通服務群眾最后一米， 真正實現“只進一扇門、最多跑一次 ”，用事實說話、用行動服務。（編輯 李宗文）

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