網(wǎng)絡(luò)博主因?qū)︶t(yī)院開具的檢查單有異議，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布包含該醫(yī)院“亂收費(fèi)”“無醫(yī)德”等言論的視頻，并在線連線網(wǎng)友爆料，醫(yī)院認(rèn)為相關(guān)言論侵犯其名譽(yù)權(quán)而訴至法院。近日，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ撼啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭審結(jié)該起醫(yī)療就診名譽(yù)權(quán)糾紛案，判決該網(wǎng)絡(luò)博主賠禮道歉并向某醫(yī)院支付其維權(quán)合理支出。

鄧某東系某短視頻平臺博主，粉絲數(shù)達(dá)十余萬。2023年10月31日凌晨，鄧某東在某酒吧撥打120急救電話，到某人民醫(yī)院就診，其自述“被人打傷頭部、胸部，被刀刺傷腹部”。到院后，醫(yī)生對鄧某東進(jìn)行傷情診斷后開具檢查單，其中CT檢查費(fèi)（含頭、胸、全腹CT）為1265元。鄧某東認(rèn)為檢查費(fèi)過高且不合理，拒絕接受CT檢查，并委托他人簽署《拒絕醫(yī)療同意書》。某人民醫(yī)院在其離院前退還CT檢查費(fèi)1265元。后鄧某東發(fā)布多個視頻，其在視頻中稱某人民醫(yī)院存在“亂收費(fèi)”“無醫(yī)德”等行為，并在線連線網(wǎng)友爆料。

某人民醫(yī)院認(rèn)為，鄧某東發(fā)布的視頻中對其就醫(yī)過程的描述偏離了基本事實(shí)，且對網(wǎng)友分享的就醫(yī)經(jīng)歷未經(jīng)核實(shí)進(jìn)行夸張式轉(zhuǎn)述，相關(guān)行政部門調(diào)查后并未認(rèn)定醫(yī)院有前述行為，鄧某東構(gòu)成侵權(quán)，遂訴至法院，要求其刪除侵權(quán)視頻、公開道歉、賠償損失并支付維權(quán)合理支出。

鄧某東認(rèn)為，其發(fā)布的言論雖使用了一些帶有貶義的網(wǎng)絡(luò)用語，但均是對某人民醫(yī)院向其開具檢查單的合理性提出的質(zhì)疑，其并未捏造、散布有損他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的虛假事實(shí)，且相關(guān)言論并沒有指向性，故不構(gòu)成侵權(quán)。

法院審理后認(rèn)為，首先，從就醫(yī)過程來看，鄧某東系凌晨在酒吧通過120急救到某人民醫(yī)院就診，醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場對其傷口進(jìn)行清創(chuàng)后到院為其開具檢查單，其中CT檢查主要是針對頭、胸、全腹部位。結(jié)合鄧某東主訴情況，醫(yī)護(hù)人員開具的檢查單符合傷情特征，目的是進(jìn)一步通過技術(shù)手段明確鄧某東的受傷狀況，避免出現(xiàn)更大的傷情隱患。其次，在鄧某東對相關(guān)費(fèi)用提出質(zhì)疑后，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解釋，但鄧某東堅持拒絕治療，并簽署《拒絕醫(yī)療同意書》。某人民醫(yī)院在其離院前已將未檢查費(fèi)用全部退還。再次，鄧某東就某人民醫(yī)院過度醫(yī)療、亂收費(fèi)等情況向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴，截至判決前，相關(guān)部門并未作出認(rèn)定某人民醫(yī)院有前述不當(dāng)行為的結(jié)論。最后，鄧某東轉(zhuǎn)述網(wǎng)友在某人民醫(yī)院的就診經(jīng)歷時，并未提交證據(jù)證實(shí)該轉(zhuǎn)述內(nèi)容的真實(shí)性。鄧某東發(fā)表的視頻及言論已公開傳播，引發(fā)公眾對某人民醫(yī)院在醫(yī)務(wù)管理及專業(yè)水平等方面的懷疑和猜測，相關(guān)言論足以令公眾對某人民醫(yī)院的聲譽(yù)、信用產(chǎn)生不良印象，進(jìn)而降低對某人民醫(yī)院的社會評價。因此，法院依法認(rèn)定鄧某東的案涉行為侵犯了某人民醫(yī)院的名譽(yù)權(quán)。鑒于鄧某東已于開庭前刪除案涉視頻，法院最終判決其賠禮道歉并向某人民醫(yī)院支付維權(quán)合理支出，駁回某人民醫(yī)院的其他訴訟請求。該判決現(xiàn)已生效。

法官說法：

通過公開方式分享經(jīng)歷或討論相關(guān)社會話題時，必須真實(shí)、客觀、全面。作為有一定影響力的博主，在發(fā)布公開評價言論時，負(fù)有高于普通網(wǎng)民的審慎核實(shí)義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員等專業(yè)群體的社會聲譽(yù)是其職業(yè)活動的基礎(chǔ)，惡意貶損這些群體會對社會運(yùn)行效率造成實(shí)質(zhì)性傷害。任何職業(yè)群體的合法權(quán)益都受到法律平等保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)空間絕不是可以肆意誹謗、詆毀他人的法外之地。

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