全媒體記者 侯娟娟 韓堃

近日，有網友發現鐵路12306購票頁面部分高鐵車次旁出現綠色“寵”字標識。記者從鐵路12306獲悉，該標識代表對應列車可辦理寵物托運服務，為攜帶寵物出行的旅客提供了便利。

在12306購票頁面，標有“寵”字的車次清晰可辨。旅客購票后頁面將顯示“寵物托運”入口，點擊進入可選擇出發站、到達站及托運日期，系統實時展示剩余托運名額。填寫托運人、收貨人及寵物信息并提交訂單后，工作人員將在2小時內完成審核，結果通過短信通知。

除前期試點的人寵同車服務外，鐵路部門現已推出寵物“單飛”托運服務。如需單獨托運寵物，托運人需在計劃日期前2—5天撥打客服熱線95572預約，每單限托運1只寵物。目前該服務已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、鄭州等多地50趟高鐵列車。

辦理站信息及詳細流程可在12306手機客戶端“高鐵寵物托運”界面查詢，內容包括托運范圍、容器要求、檢疫證明等常見問題。

鐵路12306客服人員提示，托運寵物需攜帶有效檢疫證明，并使用專用托運容器，具體細則可致電95572咨詢。此項服務的推出進一步優化了寵物出行體驗，提升了旅途溫馨度。（編輯 詹云清）

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