全媒體記者 ：熊麗君 通訊員: 王杰

PON口收無光告警是反映光鏈路中斷或劣化的最直接指標，傳統的人工定時巡檢或登錄網管系統排查的方式，存在發現滯后、效率低下等問題。為提升網絡保障的主動性和實時性，徹底杜絕白天違規動網操作，駐馬店聯通成功實施了利用釘釘機器人實現PON口收無光告警的實時監控，取得了顯著成效。

一、 實現方法：高效集成，快速部署

利用聯通自有智能監控3.0系統與釘釘軟件，通過簡單的配置即可完成自動化實時告警流程。

1. 基礎平臺：利用公司自有智能監控3.0系統的“智能監控助理”模塊，對OLT設備的PON口收無光告警數據進行采集和發送。

2. 消息規則配置：設定發生即發送，告警延遲時間設置為0，一旦發生PON口收無光告警立即通知相關責任人。

3. 信息打通：創建專項通知群，添加自定義機器人，并獲取Webhook地址以及加簽信息，并將該信息填寫至智能監控助理系統的相應配置頁面。

二、實現功能：精準觸達，賦能一線

1. 實時推送：告警產生后，相關信息就會以醒目消息的形式出現在釘釘群中，徹底消除了告警發現的延遲。

2. 信息結構化：每條告警消息均包含關鍵要素：[告警標題：PON口收無光]、[發生時間]、[OLT設備IP/名稱]、[PON口編號]、[所屬區域]，便于精準定位故障設備和故障點位。

3. @指定責任人：可根據告警的區域，在消息中自動@相應的責任人，實現責任到人，精準觸達。

三、取得成效：降本增效，成績顯著

1.變被動為主動： 將運維模式從“用戶報障后處理”轉變為“系統告警先于用戶感知”，極大提升了用戶滿意度。

2.壓縮故障歷時：實時的告警通知大幅縮短了平均故障發現時間，為平均故障修復時間壓縮奠定了堅實基礎。

3.解放了監控人員需時刻緊盯網管系統的壓力，實現了“機器盯屏，人工決策”的智能化運維模式。

4.PON口收無光次數大幅壓降，通過實時監控，責任人可以第一時間進行原因核查，有效制止因智家、代維人員違規動網操作，造成的“高頻次，短時長”的PON口收無光告警。截至10月28日駐馬店累計60分鐘以下PON口收無光告警488次，較9月同期的1317次，下降63%，效果顯著。

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