11月25日，中原農險新蔡縣支公司內暖意融融，出險客戶周某的女兒專程送來一面寫有“理賠迅速顯真情服務貼心暖民心”的錦旗，以樸實真摯的方式，向公司高效專業的理賠服務表達由衷感謝。這面沉甸甸的錦旗，不僅是客戶對保險服務的高度認可，更彰顯了中原農險深耕“三農”領域、踐行民生保障的責任擔當。

時間回溯至2025年7月，新蔡縣龍口鎮前周莊村農民周某在田間為農作物抗旱澆水時，因更換水管意外摔傷，頭部及身體多處受傷。事故發生后，周某于7月23日凌晨緊急入院治療，經診斷為頂骨凹陷性骨折、頸椎骨折、肋骨骨折等多處傷情。出院后，周某家人按規定報銷了新農合相關費用。

由于對保險理賠流程不熟悉，周某出院后，其女兒才攜帶完整就醫資料向中原農險報案，申請“農務家庭人員意外傷害保險”理賠。接到報案后，中原農險高度重視，第一時間啟動應急響應機制，安排工作人員趕赴現場開展實地調查核實。工作人員頂著酷暑奔走取證，細致核對事故經過、就醫記錄等關鍵信息，在嚴謹核查確認該起事故符合保險責任認定條件后，立即為客戶開通快速理賠通道，全程專人跟進、簡化流程、高效審批，以專業便捷的服務為客戶排憂解難，讓周某一家切實感受到了保險保障的力量與溫度。

“本來還擔心不熟悉流程會很麻煩，沒想到保險公司這么負責，調查快、理賠也快，真是幫我們解決了大問題！”周某的女兒在送錦旗時感慨道。此次高效理賠服務，是中原農險踐行“以客戶為中心”服務理念的生動實踐，也是公司長期深耕“三農”保險領域、主動履行社會責任的具體體現。

一直以來，中原農險始終聚焦農村群眾風險保障需求，立足“三農”、服務群眾，不斷優化理賠服務流程、提升服務效能。未來，公司將以此次獲贈錦旗為動力，持續打磨服務質量、提高理賠效率，用更優質的保障、更貼心的服務為廣大農村群眾筑牢風險防護網，為助力鄉村振興、保障民生福祉注入堅實保險力量。

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