全媒體記者：熊麗君 通訊員 ：郭昊

近日，駐馬店移動平輿分公司把營業(yè)廳打造成反詐宣傳的重要陣地，通過強化宣傳教育、完善服務(wù)流程、拓展服務(wù)范圍等舉措，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的同時，筑牢反詐防護墻，用實際行動守護客戶的"錢袋子"，全方位提升服務(wù)質(zhì)量水平。

營業(yè)廳變身反詐課堂，守護客戶財產(chǎn)安全

走進(jìn)駐馬店移動平輿解放街營業(yè)廳，醒目的反詐宣傳海報、生動的案例展示、專業(yè)的防范提醒隨處可見。營業(yè)廳工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，主動向客戶普及反詐知識，介紹常見詐騙手段和防范方法。"現(xiàn)在辦個業(yè)務(wù)還能學(xué)到防詐騙知識，真是一舉兩得。"客戶王先生說道，"營業(yè)廳的服務(wù)越來越貼心了，不僅辦事方便，還能保護我們的財產(chǎn)安全。

守護銀發(fā)一族，反詐宣傳顯擔(dān)當(dāng)

在數(shù)字化時代，老年群體面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險不容忽視。駐馬店移動主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極為每一位進(jìn)廳老年客戶普及反詐知識。工作人員用通俗易懂的語言，結(jié)合真實案例，向老人們詳細(xì)介紹了常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和防范措施。"這樣的宣傳太有用了，讓我們老年人也能安心使用手機上網(wǎng)，"參與活動的王大爺豎起大拇指稱贊道。

嚴(yán)格合規(guī)操作，營業(yè)廳服務(wù)更規(guī)范

在駐馬店移動平輿解放街營業(yè)廳，每一項業(yè)務(wù)辦理都嚴(yán)格按照合規(guī)流程執(zhí)行。工作人員認(rèn)真核實客戶身份信息，詳細(xì)告知業(yè)務(wù)內(nèi)容和資費標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶充分知情后再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。從實名制登記到業(yè)務(wù)確認(rèn)，從資費說明到風(fēng)險提示，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。"我們嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)規(guī)范和監(jiān)管要求來操作，確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)合法，"營業(yè)廳經(jīng)理表示，"規(guī)范的服務(wù)流程不僅保護了客戶權(quán)益，也提升了我們的服務(wù)品質(zhì)。"

駐馬店移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，營業(yè)廳作為服務(wù)客戶的重要窗口，承擔(dān)著宣傳反詐知識、保護客戶權(quán)益的重要責(zé)任。公司將繼續(xù)強化營業(yè)廳反詐宣傳功能，完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，在提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的同時，為客戶筑牢安全防線。

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