全媒體記者 呂曙光 通訊員 張翔 姚聰
10月1日至10月4日，駐馬店車務段共發送旅客7.96萬人次。為應對客流高峰，駐馬店車務段積極應對、精心部署、統籌安排，通過細化運輸方案、提升服務質量、加強“三品”查處力度和旅客乘降組織等方式，合理安排人員，全力確保旅客安全出行。
該段以時時備戰的姿態積極迎戰返程客流高峰，通過提前掌握的預售信息，分析客流規律和變化特點，研判出重點列車，安排機關科室人員下站進行幫崗，協助做好進出站引導工作，及時解答旅客問詢。同時，在候車廳實行分區候車，充分緩解不同人群的出行壓力，防止擁擠造成人員擠傷等問題。
管內駐馬店西站和明港東站全面做好老弱病殘孕等重點旅客預約服務工作，優化出行流線、引導標識，提前準備輪椅和專人幫扶等服務舉措，在候車廳提供免費充電設備、熱水、自助餐桌等便民服務，讓旅客出行更加方便快捷。同時根據旅客到達情況，積極與地方、公交部門溝通聯系，科學調配公交運力，延長運行時間，暢通旅客最后一公里。
管內駐馬店站、確山和遂平等站提前分析次日客流方向、密集時段和上下車人數等情況，精準實施“一日一圖”“一車一案”，優化崗位設置，合理安排黨團員突擊隊、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運工作人員等人員，重點加強安檢查危、檢票進站、樓梯電梯、站臺等重點場所，提高旅客進出站效率，保障旅客出行安全。
除此之外，該段各黨支部深化黨內“三無競賽”等活動。遂平車站黨支部發動黨團員沖鋒在前，利用休班時間主動到客運進行幫崗，落實作業標準，提升客運服務質量；駐馬店站和駐馬店西站充分發揮“驛路情深”、“驛路溫馨”文明示范崗服務品牌作用，加強對旅客進站乘車、中轉換乘、出站引導等幫扶，耐心為旅客答疑釋惑，溫暖旅客出行路。
鐵路部門溫馨提醒，近期車站客流較大，請旅客朋友們合理安排行程，預留充足時間進站候車，同時，按鐵路規定攜帶隨身用品，做到文明出行，共同維護良好的車站環境。
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