全媒體記者 呂曙光 通訊員 王紅軍

國慶、中秋雙節將至，駐馬店車務段駐馬店西站提前部署、周密安排，全面推進安全排查、設備整治和服務優化等工作，全力保障旅客假期出行順暢。

駐馬店西站精準核對客流數據，認真執行客調命令，細致核驗列車運行圖和票額信息，科學預測客流趨勢，合理配置崗位人員。組織開展多崗位聯合應急演練，提升應急處置能力；優化旅客進出站及候乘流線，完善引導標識，加強檢票口與站臺聯動，精準把握開檢、停檢時間，確保關鍵環節可控、重點區域有引導，保障旅客乘降安全有序。

針對大客流特點，車站對自動售票機、電梯、安檢儀、閘機等重點設備進行全面排查和維護，確保運行良好。崗位人員實時關注設備狀態，發現問題立即上報，并與維保單位建立快速響應機制，確保故障及時處理。

在服務方面，車站充分發揮“驛路溫馨”黨內服務品牌的示范作用，組織黨團員突擊隊為旅客提供問詢引導和重點幫扶。服務臺配備“百寶箱”，提供針線、老花鏡等便民物品及碘伏、紗布等應急醫療用品；母嬰室、充電設施24小時開放，切實解決旅客出行中的實際困難。車站全面提升工作人員業務素質和服務水平，推行“微笑服務、耐心解答、貼心指引”模式，營造溫馨、高效的出行環境。（編輯 詹云清）

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