市直各有關(guān)單位：

2014年第二季度，從《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》的總體運(yùn)行情況看，各單位的重視程度明顯提高，報(bào)送信息的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，回復(fù)留言的速度明顯加快，回復(fù)質(zhì)量也顯著提升，《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》的社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，工作中也存在管理員責(zé)任心不強(qiáng)、回復(fù)留言超期現(xiàn)象普遍、信息報(bào)送數(shù)量較少等問(wèn)題。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、第二季度《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》總體運(yùn)行情況

（一）點(diǎn)擊量情況：2014年4月1日至6月30日網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)總點(diǎn)擊量約30萬(wàn)人次。

（二）信息報(bào)送情況：共報(bào)送政風(fēng)行風(fēng)信息77條。

（三）網(wǎng)友留言情況：共受理群眾留言36條，已回復(fù)35條，回復(fù)率97.2%。其中，咨詢(xún)類(lèi)15條，建議類(lèi)12條，訴求類(lèi)9條。

（四）留言問(wèn)題分類(lèi)：已受理的問(wèn)題中，咨詢(xún)類(lèi)主要涉及各種政策、法規(guī)及辦事流程的咨詢(xún)，及道路為何不修、水電為何不通等涉及民生方面的問(wèn)題。建議類(lèi)主要涉及市政道路建設(shè)、公交運(yùn)行、文化建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)及社會(huì)管理等方面的意見(jiàn)和建議。訴求類(lèi)主要涉及村屯道路建設(shè)及維護(hù)、舉報(bào)“兩違”及住宅小區(qū)建設(shè)不合格、林改資金等補(bǔ)貼未能發(fā)放、環(huán)境衛(wèi)生、市政建設(shè)等問(wèn)題。

二、存在的主要問(wèn)題

一是留言回復(fù)質(zhì)量不高。個(gè)別單位回復(fù)留言時(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)單，答非所問(wèn)，敷衍了事。如：一群眾5月9日留言：咨詢(xún)土地證如何辦理，都需要準(zhǔn)備什么材料？市國(guó)土資源局回復(fù)到：駐馬店中心城區(qū)請(qǐng)到市行政服務(wù)大廳辦理，縣中心城區(qū)請(qǐng)縣行政服務(wù)大廳辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所申請(qǐng)辦理。

二是回復(fù)超期現(xiàn)象普遍存在，有的導(dǎo)致重復(fù)留言。第二季度共接到群眾留言36條，其中27條回復(fù)超期，個(gè)別單位超期非常嚴(yán)重。如：一群眾4月7日留言：反映因郵政儲(chǔ)蓄銀行未及時(shí)向其發(fā)送電子賬單而影響了其信譽(yù)度的問(wèn)題，郵政儲(chǔ)蓄銀行駐馬店分行至今未回復(fù)；個(gè)別單位因回復(fù)超期致使群眾重復(fù)留言，如：一群眾6月29日留言：反映樂(lè)山路與洪河大道交叉口東北角天龍幸福里小區(qū)交房后，至今市政供水管道未到位的問(wèn)題，因市住建局未及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致反映人于7月9對(duì)該問(wèn)題重復(fù)留言。

三是信息報(bào)送數(shù)量較少。自1月1日《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》頻道運(yùn)行以來(lái)，沒(méi)有報(bào)送信息的單位有47個(gè)，分別是：市科技局、工信局、民政局、司法局、住建局、水利局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、商務(wù)局、文新局、衛(wèi)生局、審計(jì)局、地稅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、體育局、糧食局、供銷(xiāo)社、農(nóng)機(jī)局、有線電視、信訪局、殘聯(lián)、氣象局、人民銀行、鐵路、電信公司、中石油、中石化、豫南燃?xì)狻⑥r(nóng)發(fā)行、國(guó)電公司、疾控中心、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、駐馬店銀行、郵政儲(chǔ)蓄、中國(guó)人壽、泰康人壽、新華保險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、人壽財(cái)險(xiǎn)、匯津水務(wù)、太平洋壽險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)。

四是一些單位的管理員工作不負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)督促不到位。一些單位的管理員以工作繁忙為借口，不認(rèn)真辦理留言，未及時(shí)報(bào)送信息，推推動(dòng)動(dòng)，甚至推而不動(dòng)；分管領(lǐng)導(dǎo)不管不問(wèn)，置之不理，造成工作擱置。

各單位要結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力，以主動(dòng)的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真履職，積極作為，切實(shí)做好《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》留言辦理和信息報(bào)送工作工作。管理員要及時(shí)登錄駐馬店廣視網(wǎng)查看、受理本單位的留言情況，分管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)過(guò)問(wèn)、督促留言辦理情況。市政府糾風(fēng)辦聯(lián)合駐馬店廣視網(wǎng)將適時(shí)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》留言辦理情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。對(duì)不認(rèn)真辦理網(wǎng)友留言的、回復(fù)超期且沒(méi)有說(shuō)明情況的、信息報(bào)送不及時(shí)的、報(bào)送數(shù)量不夠的，市政府糾風(fēng)辦將對(duì)有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。

附：《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》頻道2014年第二季度運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)表 

2014年7月17日

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