近期,“雙十一”大促已經提前開始,“預售比現貨貴”的吐槽便沖上熱搜,李佳琦直播間多款商品被曝付尾款后實價高于現貨,一款面膜預售實付308元,現貨僅需291元,部分商品差價達50至60元,引發大規模退款潮。這場鬧劇揭開了“雙十一”價格套路的冰山一角——本應普惠消費者的購物節,正淪為商家精心設計的“算計游戲”。
歷經十余年發展,“雙十一”的套路已形成固定“套路矩陣”,且愈發隱蔽復雜。“先漲后降”是最經典的招式,有消費者將心儀冰箱加入購物車半小時,價格就漲了200元。“預售陷阱”緊隨其后,消費者熬夜蹲守付定金,歷經湊滿減、搶紅包等操作后,卻發現實付價比現貨更貴。更令人無奈的是“規則迷霧”,美妝類商品需疊加“滿1000減140美妝券+跨店滿減+直播間紅包+雙重九折券+淘金幣抵扣”等多重優惠,堪比數學競賽,稍不留神就錯失折扣。
“雙十一”套路的泛濫,本質上是電商時代中“流量至上”的邏輯,是短期利益對長期信任的透支。套路的存在源于商家對“大促時期”的依賴,部分品牌將“雙十一”視為“清庫存、沖業績”的救命稻草,而不是與消費者建立長期連接的契機,為了覆蓋平臺傭金、主播抽成(頭部主播抽成可達20%~50%),只能通過“先提價再打折”的手段維持利潤,將成本轉嫁到消費者身上。從市場環境看,信息不對稱的持續存在,讓套路有了生存空間。復雜的優惠規則、模糊的價格標注,迫使消費者在“怕錯過優惠”的焦慮中沖動下單。毋庸置疑的是,這種套路正在瓦解消費市場的信任基石。當消費者從“主動參與”轉向“被動防御”,甚至選擇“擺爛退款”,“雙十一”的流量紅利便會消失殆盡。
從最初的“全民撿漏”到如今的“全民防坑”,“雙十一”的變遷也折射出消費市場的成熟。消費者的時間與信任,遠比短期套路帶來的銷量更珍貴。當“熬夜算優惠不如直接買”成為共識,商家更應清醒,能讓“雙十一”持續煥發活力的,從來不是眼花繚亂的算計,而是實打實的誠意。唯有回歸“惠民利民”的本質,才能讓這場消費盛宴真正走得長遠。(鄭州大學魏雙雙)
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