全媒體記者：熊麗君 通訊員：孫永軍

近日，駐馬店聯通利用移網問題洞察分析工具中“感知滿意度優化處理助手”準確高效處理移網投訴問題。

AI助手頁面查詢TS202511121339168252工單信息，定位到該工單為移網語音類問題。

投訴分析詳情中進一步確定：UE上下文異常釋放[用戶無線或小區問題:由于無線原因導致釋放]確定為無線網絡環境問題，再查詢投訴時間段占用小區情況，發現正陽永興鄉_3（201056-50）小區覆蓋及網絡質量極差，如下圖，網絡質量達-8.55，判斷附近可能存在干擾，結合網管指標進一步查詢：

查詢網管相關指標發現，201056-50小區載波平均噪聲干擾達-98，干擾嚴重。

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