通訊員：張珂 崔璨

 今年以來，駐馬店市公安局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局體育中心警務(wù)工作站始終以踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，圍繞“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)，積極邀請(qǐng)具有調(diào)解專業(yè)特長的豫南商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)入駐警務(wù)工作站。自入駐以來，豫南商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)與警務(wù)工作站攜手化解多起矛盾糾紛。近日又成功化解一起婚戀彩禮糾紛，獲群眾點(diǎn)贊。

4月2日，體育中心警務(wù)工作站接到110指令稱：有人到其家中鬧事。接警后，民輔警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，報(bào)警人王女士與其男朋友相處多年，在相處過程中，因眾多原因感覺雙方不合適，提出了分手。至此以后，其男友及其父母多次到其家里鬧事，要求報(bào)警人退還當(dāng)初男友家支出的彩禮錢。

民警了解情況后，感覺此事若處理不當(dāng)，可能會(huì)發(fā)生較嚴(yán)重的后果，遂立即安撫雙方的情緒，并將雙方帶至體育中心警務(wù)工作站作進(jìn)一步調(diào)解。到達(dá)警務(wù)工作站后，民警與豫南總商會(huì)調(diào)解員進(jìn)行了深入的溝通，充分發(fā)揮豫南商會(huì)律師對(duì)民事案件的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定了詳細(xì)的調(diào)解方案，并采取“面對(duì)面”、“背對(duì)背”調(diào)解相結(jié)合的方式，耐心傾聽雙方當(dāng)事人的想法，為雙方建立溝通橋梁。同時(shí)，調(diào)解員從依法、據(jù)理、量情、從俗四個(gè)角度動(dòng)之以情、曉之以理，積極引導(dǎo)雙方互讓互諒，理智解決問題。最終，雙方通過多輪多次協(xié)商于4月7日達(dá)成調(diào)解協(xié)議，王女士將彩禮錢當(dāng)場(chǎng)退還。至此，一起因婚戀彩禮引發(fā)的矛盾糾紛得到圓滿解決，雙方當(dāng)事人對(duì)體育中心警務(wù)工作站民輔警及豫南總商會(huì)調(diào)解員耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，高效的辦事效率和積極為群眾排憂解難之舉表達(dá)了深深謝意。

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