全媒體記者 秦曉輝 張磊 李勇
在第42個“3·15”國際消費者權益日當天，駐馬店市通信行業三大運營商開展形式多樣的3.15主題宣傳活動，促進通信行業服務提質升級，激發信息消費，培育新消費增長點。
在世紀廣場，移動、聯通、電信工作人員為過往群眾宣傳講解最新的千兆網絡知識、全屋WIFI、5G遷轉和電信詐騙等知識，現場為群眾處理智能終端使用故障，就廣大群眾關注的資費政策及網絡信號等問題為群眾答疑解惑。
據了解，為了更好服務廣大用戶，中國電信采取了好服務更隨心6項服務舉措來提升服務質量和保護消費者的權益，另外在市區所有的自營廳都設有愛心驛站，能夠提供休息補給、便民服務、特色服務和特殊顧客照顧的四大服務項目；在網絡隨心方面，實施手機信號的優化，為客戶提供透明化的網絡服務體驗；在消費隨心方面，推出了放心消費專屬服務，及時解答消費疑問。
愛老助老是全社會的共同責任，中國聯通有限公司駐馬店分公司工作人員針對老年人使用智能終端習慣，結合語音及流量需求，手把手教老年客戶如何放心使用流量，如何下載應用軟件，解決老人在使用智能手機中面臨的問題，并為老人安裝國家反詐APP，提高老人的防詐防騙意識。
此外，為了不斷傳遞對老年人的關愛之心，駐馬店聯通在全市范圍內推出堅守助老初心，護航幸福晚年主題活動，通過手機公益大講堂的形式，持續對老年人提供豐富多彩的公益講座，讓老年人共同享受智慧生活帶來的美好。
這次活動還通過教育引導消費者處理消費投訴和揭露消費環境中的問題，讓消費者增強維權意識，促使相關企業不斷改善和提升服務水平，同時，提振消費者信心，促進維護良好的消費秩序。（編輯 詹云清）
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