本報記者 周青莎

3月31日上午，鄭州市管城回族區人民法院立案大廳忙碌而有序。在大廳一側的調解室里，駐院特邀調解員陳廷英正在整理調解卷宗。

不久前，陳廷英成功調解了一起標的為547萬元的建筑工程施工合同糾紛。當時，案件的原告正準備起訴。

“如果能調解最好，我們就想盡快解決，企業經營耽誤不起……”了解到雙方當事人都有調解意愿，陳廷英立即開始著手做調解工作。她及時聯系雙方企業，針對相應的訴求尋找平衡點，始終站在有利于節省成本、有利于企業發展的角度，尋找最佳解決方案，勸說雙方當事人換位思考，盡力促成他們在誠信公平的前提下達成和解。

經過10多次溝通，原告主動承擔了本應由被告承擔的部分施工費用，雙方簽訂了調解協議，握手言和。

在管城回族區法院，像這樣在訴前成功化解的案件比比皆是。

管城回族區是鄭州商都歷史文化城區所在地，也是傳統的商貿中心，轄區內大型服裝批發基地、商超等較多，經濟活躍，商業繁榮，但經濟類矛盾糾紛也易發多發。

管城回族區法院充分發揮集營商、和氣、管事、成功等多種理念于一體的“商和管成”多元解紛機制優勢，開展助力萬企大調解活動，及時走訪企業、化解糾紛，為轄區營商環境和群眾安居樂業提供法治保障，探索出具有“商都”特色的矛盾糾紛解決新模式。

今年2月中旬，南關街道辦事處接到69起系列物業糾紛案件清單后，迅速組織多名民調員對案件進行梳理分析，在法院參與指導下，逐案制定調解方案。多名民調員上門調解，在3天內調解成功20余件，住戶累計交納物業費3萬余元。這起涉眾型糾紛迅速得到化解，為群眾了卻了煩心事。

在大調解活動中，管城回族區各訴調中心積極參與，149名民調員全身心投入人民調解工作。自2月份助力萬企大調解活動開展以來，他們共成功調解各類糾紛900余件，其中涉企糾紛400余件。

“我們將‘商和管成優化營商’助力萬企大調解活動貫穿到今年的工作中。”管城回族區法院黨組書記、院長劉文輝說，將聚焦深化多元解紛機制、訴訟服務平臺建設、優化營商環境等重點任務，讓群眾少傷和氣、少擔風險、少費時間、少花費用就能解決問題、化解糾紛，推進轄區的多元解紛和基層治理工作。

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