8月11日，駐馬店市人大代表、市政協委員走進12345政務服務便民熱線中心，現場接聽電話，傾聽群眾關于教育教學、環境保護等方面的意見建議，并解答群眾反映的問題。

針對群眾咨詢愛克首府小區學區劃分、適齡兒童入學政策、實驗小學招生規劃、準大學生有無助學獎金，反映學校教室裝修后甲醛未清除干凈、居民區內開辦學科類補習班、學校食堂食品安全等問題，市人大代表、駐馬店市實驗中學校長孫群杰，市人大代表、駐馬店財經學校副校長蔣偉華及市教育局、市市場監管局、驛城區、開發區相關負責人逐一進行了詳細解答和政策解讀。

針對群眾反映養殖場固廢物污染、農業生產產生粉塵污染、工業生產導致揚塵及氣體污染、建筑垃圾隨意傾倒等問題，市政協委員、市國土資源開發公司副總經理李慧杰，市政協委員、市環保局環評科科長、正高級工程師周淑梅及市生態環境局、市城管局相關負責人逐一進行了解答，并詳細記錄了群眾提出的意見建議。

市人大代表及委員們表示，將針對群眾反映的問題深入基層開展細致調研，力爭通過解決一個群眾訴求，推動解決一類問題，促進工作全面提升，不斷增強群眾滿意度和幸福感，助力駐馬店高質量跨越發展。

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