自2021年1月起，駐馬店市啟動市政府副秘書長接聽“12345”政務服務熱線制度，由市政府一位秘書長輪流接聽熱線，原則上每月2次，每次接聽時間不少于1小時，切實為人民群眾提供方便、解決問題，同時《走進12345·見政》欄目將持續關注群眾反映問題的解決情況，本期節目我們來看看近期市政府副秘書長劉華偉熱線接聽的反饋情況。

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