全媒體記者 閆路莉 通訊員 邵熙雯

近年來，駐馬店市城鄉一體化示范區稅務局發揮和拓展稅費服務職能作用，積極推廣“最多跑一次”服務，著力增強納稅人繳費人獲得感和滿意度。

8月22日下午臨近下班時，示范區稅務局辦稅服務廳對外公開電話接到一名納稅人異常焦急的咨詢電話：“我們個人所得稅APP和河南稅務APP人臉識別一直不通過，這可怎么辦啊？”工作人員接聽后及時告知來電人不要著急，窗口服務人員可以通過發放注冊碼的方式讓其注冊個稅APP。但是當窗口服務人員為其發放注冊碼時，卻發現自然人主體信息不存在，通過線上資料傳遞，窗口服務人員為其進行了自然人身份信息采集。

再次和來電人聯系，了解其注冊APP是辦理個人股權轉讓資料報送，但申報業務操作上還有困難，窗口服務人員便告知其可以通過委托辦理方式進行線下辦理，并告知了需要攜帶的資料。次日上午，來電人委托親屬攜帶辦稅資料到示范區稅務局辦稅服務窗口順利辦理該項業務。“咱們窗口人員認真負責，圓滿幫助我們解決了這個問題，真是太感謝了。”來電人親屬表示。

下一步，示范區稅務局將繼續落實首問責任、限時辦結、預約辦理、延時服務、告知承諾、容缺受理等一系列辦稅服務制度，積極推進從“最多跑一次”改革到“一件事一次辦”再到“高效辦成一件事”，持續推動稅費服務提質增效。（編輯 詹云清）

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