全媒體記者 胡昕 通訊員 李媛

自開展“網絡問政”辦理工作以來，駐馬店市城鄉一體化示范區督查室始終立足于為群眾“解民憂、紓民困”，幫助解決群眾的煩心事、難辦事，切實提升了轄區群眾的獲得感和滿意度。

區黨工委、管委會高度重視“網絡問政”平臺交辦問題線索，將其作為傾聽民意訴求的重要窗口和察民情、匯民智的重要方式，對于市政府督查室交辦的問題線索，實行限時交辦、督查督辦、部門承辦的工作機制，有效解決群眾訴求。

建立問題受理機制，進一步規范工作程序，形成“受理—派遣—辦理—反饋”的工作機制;建立限時辦結機制，收到交辦事項后，專人負責立即對群眾訴求進行研判受理，根據部門職責交辦責任單位處理，同時加強督查督導，問題不解決不銷號;建立現場辦公機制，對于重、難點問題，開展“現場辦公”，深入“問題”現場調研剖析，研究解決具體問題;建立聯動協作機制，對于需要多部門協同解決的問題，主動協調，會同有關單位共同研判處理，提高問題處置的專業化、協同化水平。

全力以赴抓好落實。緊緊圍繞廣大人民群眾的需求，把群眾反映問題作為推動城市治理的重要抓手，直面群眾身邊的城市管理問題，專辦、快辦、實辦、真辦，確保問題整治徹底，實效持久。（編輯 李宗文）

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