導 語  主持成名，親民睿智備受追捧；跨界轉型，雙重視角關注傳播。上周，央視原主持人、紫牛基金合伙人張泉靈做客第七期“網絡傳播沙龍”，從最初你問我答，到后來開懷暢談，理性思辨，舉例求證，寥寥數語，發人深省。傳播君梳理現場觀點，以饗讀者。

網絡大V在傳播中起到什么作用？

張泉靈：從學術的角度，一件事情的傳播過程中，在傳播的重要節點上，網絡大V因為在輿論場上有更多的粉絲，就會起到放大器的作用，可能會扭轉在某件事情上的傳播定調、觀點。

網絡大V有什么樣的社會責任？

張泉靈：大V有一個最基本的社會責任，我覺得所有在微博上發言的人承擔的是同樣的責任，即一定不能跨越底線的責任，不要因為自己希望站在燈光底下，在舞臺上有更炫的表演，就嘗試去踩這個底線，我覺得所有人都一樣，底線標準是第一責任。

謠言傳播的原因是什么？

張泉靈：為什么謠言傳得那么快？是不是有壞人在里面興風作浪、造謠、為了營銷的目的而傳謠？有！但實質上還有一個原因，就是公眾的媒介素養的欠缺。有些很明顯的謠言被傳得很厲害，我覺得公眾分辨謠言的能力是有問題的。此外，公眾有沒有樹立警惕心？不能分辨真假時至少要做什么？這其實牽扯到整個公眾的媒介素養。

公眾媒介素養缺失的原因是什么？

張泉靈：我覺得跟始終沒有培養一個好的討論氛圍和討論習慣有關。我們從小的教育就不太允許有不同的觀點存在，即便討論，最后也一定要形成一個統一的觀點。這就導致，在網絡環境下，對一件事情，有部分人一看到和自己觀點不一致的，就要貼標簽，要污名化，就要認為對方是對立面，這是不利于社會共識的達成的。

好的討論氛圍和習慣應該是怎樣的？

張泉靈：如果我們把輿論空間、公共空間當成我們生活的社區一樣來看待，你是進來分享還是進來發泄？把它當我們生活的社區時，我們會考慮發泄后帶來的影響。好的討論氛圍有助于達成共識。所謂共識，就是說我未必就某件事贊同你的觀點，但是我說我的、你說你的；我未必同意你的，但我可以聽一聽；這次我也許會反對，但是下次出現類似事情的時候，我至少知道這個社會上有一部分人是那樣想的，不全是和我想得一樣，這是形成社會共識的態度。

怎樣更容易接近事實真相？

張泉靈：舉個例子，把一頭牛牽上舞臺，誰都不知道它確切的重量，這時候我們有幾種方法：第一，點幾個大V出來，讓他說有多重，做一個平均數。還有一種方法，就是給在場所有的人發紙，讓每個人猜它有多重，我們做數據清洗，比如有人認為這個牛負五公斤，這個數據就清洗掉了，明顯不符合邏輯，這就是我們說的底線。在這個基礎之上，只要參與的人數越多，最后的結果會越接近真實，這是大量實驗證明的。從這個角度看，更多元化、分散化、去中心化，越來越多的分眾媒體的出現、而不是大眾媒體的出現，對于平均起來的輿論場來說有可能更接近真相。

分眾傳播沒有缺陷嗎？

張泉靈：隨著媒體越來越分眾化，可能導致的結果是在一定的分眾里面得到的信息不全面。每個人對社會的觀感都不一樣，這點我們在微博、微信上的感覺是非常明顯的。微博更像一個公共輿論場，會出現各種觀點，而在微信里更容易看到接近自己的觀點，因為微信是一個熟人圈，通常只轉自己同意的觀點，又介于熟人面子的傷害，如果我發現你對一件事情的觀點跟我的不一樣，我最多不留言，不會跳出來和你爭論。所以在一個更小的分眾化的媒體里，加上熟人社交，或者是推薦機制的新聞聚合，不是門戶式的，是猜你喜歡什么，根據你個人的標簽推一些內容，在分眾的社會里可能更少聽到矛盾。

哪種輿論引導方式不可取？

張泉靈：很重要的一點，就是不要把一件事情簡單化。什么樣的引導最簡單？就是上級說了什么我們原文引用，這是永遠不會犯錯的，但這也是最低效的事情。完全照搬，沒有讓民眾更多地理解，沒有爭取人心。如果站在傳播節點上，只做了不會犯錯的事情，這本身可能也是一種犯錯。

哪種應對不同觀點的方式不可取？

張泉靈：什么樣的反對最簡單？就是貼標簽。不經過討論，先給你貼一個標簽，你說了什么都不可信，而且長期有效，這是很簡單的，但也是水平差的表現。不要輕易給人貼標簽的原因是，他也許這次錯了，但是看到不同觀點時他會形成對這個事件新的理解，他會進步。我們要承認，不能要求一個人對所有事情的觀點都是正確的。

如何正確地在網上討論？

張泉靈：誰不希望能夠打開微博的剎那間看到一縷陽光呢？我常常教身邊的女孩子們要學會吵架，吵架是有技巧的，一是就事論事；二是不翻小賬；三是不上綱上線，今天沒疊被子，就說今天沒疊被子這件事，不要直接上升到這個人懶，再上升到對家庭沒責任，再上升到他不愛我，公共輿論場的吵架也是，就事論事，不翻舊賬，不上綱上線；四是不搞人格侮辱；五是要有一個最起碼的底線，不事涉家人。我覺得這是生活中的標準，也是輿論場上討論問題的一個態度

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