全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 徐雯雯 史繪煜

第27屆中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)投資貿(mào)易洽談會(huì)開(kāi)幕在即。11月25日，記者從駐馬店西站獲悉，作為城市重要交通門(mén)戶(hù)，車(chē)站已全面進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，圍繞“安全、便捷、溫馨、高效”的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，以一流服務(wù)迎接八方來(lái)客。

車(chē)站成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，提前謀劃、周密部署，制定了詳盡的保障方案及多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)與大會(huì)組委會(huì)每日對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握客流信息，確保保障工作精準(zhǔn)對(duì)接。積極與上級(jí)鐵路部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到在關(guān)鍵時(shí)段增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組的運(yùn)力支持。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)客流出行線路，增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并在高峰時(shí)段增派導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘人員，確保旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、出站各環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻。

車(chē)站依托“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)設(shè)置農(nóng)加會(huì)綜合服務(wù)臺(tái)，提供交通指引、酒店推薦等一站式服務(wù)。對(duì)于重點(diǎn)客商等重點(diǎn)旅客開(kāi)放綠色通道，提供從進(jìn)站、候車(chē)到上車(chē)的全程愛(ài)心幫扶。此外，對(duì)站場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行美化亮化，以整潔、靚麗、喜慶的形象迎接盛會(huì)。

在安全保障方面，車(chē)站升級(jí)安檢查危等級(jí)，增配安檢設(shè)備與人員，嚴(yán)格執(zhí)行“逢包必檢、逢液必查”。聯(lián)合公安、武警等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，增加巡邏頻次，完善應(yīng)急處突預(yù)案，保障站區(qū)秩序井然、萬(wàn)無(wú)一失。

在出行體驗(yàn)方面，車(chē)站對(duì)自助售取票機(jī)、閘機(jī)、電子顯示屏等設(shè)備進(jìn)行檢修升級(jí)，優(yōu)化站內(nèi)Wi-Fi信號(hào)覆蓋，引導(dǎo)旅客使用鐵路12306APP辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)資源，讓科技為高效運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

“萬(wàn)事俱備，只待客來(lái)。駐馬店西站將用安全、順暢、溫馨的服務(wù)，讓每一位參會(huì)嘉賓都能感受到‘驛站故地、天下之中’的獨(dú)特魅力!”駐馬店西站客運(yùn)員史繪煜說(shuō)。（編輯 詹云清）

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