沒考上可退費？“考公”培訓(xùn)靠譜嗎？(百姓關(guān)注)

近年來，參加公務(wù)員考試成為不少高校畢業(yè)生的選擇，“考公熱”受到關(guān)注。

來自陜西西安市的章同學(xué)曾在兩年前的畢業(yè)季參加了50余家單位不同崗位的招聘，其中包含公務(wù)員、事業(yè)單位、高校、央國企等。章同學(xué)表示，“我最想去的崗位是公務(wù)員崗。一方面是因為比較穩(wěn)定，另一方面選拔過程比較公平。各個地區(qū)的公務(wù)員考試只要時間上不沖突，我都會去參加。”

在“考公”熱潮的推動下，五花八門的“考公”培訓(xùn)也成了熱門。許多讀者告訴記者，在“考公”的過程中曾花錢報班參加輔導(dǎo)。

“‘考公’培訓(xùn)分為筆試和面試兩種，筆試可參考的資料較多，可以通過自學(xué)掌握。而面試更多依靠線下面對面的經(jīng)驗傳授，所以大多數(shù)同學(xué)會在通過筆試后報名面試培訓(xùn)班，與之相應(yīng)地，面試培訓(xùn)班價格也更貴。”章同學(xué)說。

在某“考公”輔導(dǎo)機構(gòu)的“面試集訓(xùn)營”的宣傳海報上，記者看到：8天面試培訓(xùn)課程的價格為9800元，另外還有定價為2.38萬元的“協(xié)議課程”，如考不上則退回1.7萬元。福建廈門市的王同學(xué)曾在某“考公”輔導(dǎo)機構(gòu)做過面試輔導(dǎo)兼職。他告訴記者，“面試培訓(xùn)班多數(shù)是8至10人的小班集訓(xùn)，收費會根據(jù)不同地區(qū)和考試類型有所調(diào)整，一般是一周1萬元左右，熱門考試類型會更貴些。也有全程一對一的輔導(dǎo)，價格就不止1萬元了。”

面對高昂的價格，“考公”培訓(xùn)班的資質(zhì)卻良莠不齊。江西吉安市的汪同學(xué)今年報名參加了某“考公”培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，支付費用3980元。后來汪同學(xué)在網(wǎng)上查詢到，該機構(gòu)所屬公司的經(jīng)營范圍為“教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動)”。“但公務(wù)員考試培訓(xùn)屬于需許可審批的教育培訓(xùn)活動，該公司未取得相應(yīng)辦學(xué)許可，卻實際開展‘考公’培訓(xùn)課程，明顯超出其核準的經(jīng)營范圍，屬于違規(guī)經(jīng)營。”汪同學(xué)說。

除此之外，有些“考公”培訓(xùn)班聲稱“全程輔導(dǎo)、幫助選崗、沒考上可退費”，但實際退費卻面臨諸多困難。山東商河縣的張同學(xué)在去年6月報了一個“考公”輔導(dǎo)班。“報名時，培訓(xùn)機構(gòu)的老師明確表示如果考不上，35天內(nèi)就可以退款。今年公務(wù)員考試，我沒有被錄取，所以要求機構(gòu)退款。按照培訓(xùn)協(xié)議，應(yīng)退款1.87萬元。”然而，張同學(xué)提交了退款需要的材料后，2個多月過去了，一直未拿到退款，“時間早超出35個工作日了，對接的老師一直拖延時間，敷衍搪塞我。”

“考公”輔導(dǎo)是否有成效？章同學(xué)認為，“公務(wù)員考試的面試大多是結(jié)構(gòu)化考核，有一定的模板和套路。參加有針對性的線下輔導(dǎo)能讓人快速熟悉題型和考試形式，但也容易回答得過于模板化，喪失自己的思考。”一位成功“上岸”的周同學(xué)則沒有參加過“考公”輔導(dǎo)班。她認為，報班可能只能起到督促備考和心理安慰的作用。“公務(wù)員考試崗位競爭十分激烈，一直在學(xué)校讀書的學(xué)生一般沒有基層工作經(jīng)驗，只好通過報班上課這種最熟悉的方式緩解備考焦慮。”周同學(xué)說。

為何學(xué)生都愿意參加商業(yè)“考公”培訓(xùn)，而非求助高校等專業(yè)教育機構(gòu)？江蘇南京市的汪同學(xué)認為，“在學(xué)校時，學(xué)校的就業(yè)中心或?qū)W院老師會發(fā)布求職信息，也會開展就業(yè)宣講，可以幫助整合一些信息，但在具體的求職技巧方面幫助并不大。至于畢業(yè)后，大家都不在學(xué)校了，也不太了解有關(guān)的就業(yè)幫扶政策。”

“選擇培訓(xùn)機構(gòu)須警惕合同陷阱、虛假宣傳、師資造假等問題。”中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副教授陳力凡認為，在報班培訓(xùn)之前，可以先參加試聽課。一些聲稱“命題組專家命題”“內(nèi)部押題卷”的宣傳多半不靠譜。也可以通過老學(xué)員了解真實體驗，警惕網(wǎng)絡(luò)刷評機構(gòu)。在與培訓(xùn)機構(gòu)簽合同時需要特別關(guān)注其中的退費條款、免責條款，保留好合同等證據(jù)，以便出現(xiàn)問題后維權(quán)。

陳力凡建議，應(yīng)健全就業(yè)公共服務(wù)體系，加強就業(yè)指導(dǎo)。高校可提供“一站式”就業(yè)服務(wù)，整合政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)等功能，提供簡歷診斷、面試技巧等一對一指導(dǎo)，減少良莠不齊的有償求職服務(wù)帶來的弊端。

同時，強化實踐能力與跨領(lǐng)域技能，引導(dǎo)社會理性看待職業(yè)選擇。“注重講好跨境電商、無人機飛行等新興職業(yè)從業(yè)故事，對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年給予政策支持，避免高校畢業(yè)生在某一就業(yè)選擇上陷入‘內(nèi)卷式’競爭。”陳力凡說。

本報記者 向子豐 胡笑源

《人民日報》(2025年12月08日 第 07 版)

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