全媒體記者 張雙輝 宗茈茵

從“多頭跑”到“一窗辦”，從“材料不會備”到“專人引導、耐心幫忙”——泌陽縣政務服務中心通過推行“一窗通辦”改革和特殊群體幫扶機制，讓政務服務不僅更有“速度”，也更具“溫度”。

走進泌陽縣政務服務中心大廳，寬敞明亮的環境和井然有序的綜合窗口令人耳目一新。為切實解決企業、群眾“多頭跑、來回跑”的難題，該中心積極推行“一窗通辦”模式，整合多部門服務事項，打破業務壁壘。以往需要輾轉多個窗口辦理的業務，如今在一個窗口即可完成受理，辦事效率顯著提升。

市民李建紅在采訪中表示：“以前辦事得跑好幾個地方，找不少人，有時候材料不懂怎么準備，事還辦不成。現在一進大廳就有工作人員主動迎上來，引導到對應窗口，一路都很清晰。他們服務熱情、耐心，大廳環境舒適、設施齊全，辦事又快又貼心。”

高效源于改革，溫暖來自細節。泌陽縣政務服務中心始終堅持“以人民為中心”的發展思想，將群眾滿意度作為衡量服務的根本標準，在持續優化流程、提升審批效率的同時，更加注重服務的精細化、人性化和體驗感。

志愿者張月美介紹，針對老年人，志愿者會協助操作智能設備、提供辦事指南和老花鏡；對聽力不佳者放慢語速并配合手勢；對殘障人士提供輪椅、盲文指引、手語翻譯等服務。服務臺還常備應急藥品等物資。通過定期培訓，志愿者能夠為特殊群體提供“一對一”精準幫助，有效解決政務辦理中的實際困難，積極營造文明和諧的社會環境。

此外，中心還大力推進“互聯網+政務服務”，實現更多事項“網上辦、掌上辦、自助辦”；設立“辦不成事”反映窗口，專解“疑難雜癥”，打通服務群眾的“最后一公里”。下一步，泌陽縣政務服務中心將繼續聚焦群眾關切，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”邁進，持續打造高效、便捷、有溫度的便民服務環境，以實實在在的改革成效提升群眾的獲得感和滿意度。（編輯 詹云清）

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.468188.com/showinfo-252-364921-0.html，否則承擔相應法律后果。