兩名外籍旅客延誤高鐵

駐馬店西站值班人員親自把外籍旅客送上車和車長辦理了交接

【駐馬店廣視融媒訊】（通訊員 陳正齊）10月28日11點50分左右兩名外籍旅客來到駐馬店西站客服中心，向工作人員出示了購買的車票（G572駐馬店西-北京西）、護照和手機（帶有翻譯軟件），通過與外籍旅客交流得知，由于語言不通在來高鐵站的路上耽擱了，沒能趕上要乘坐的這趟高鐵，由于今天還要去機場乘坐飛往莫斯科的航班，兩名外籍旅客非常焦急，了解情況后，駐馬店西站工作人員張艷主動去售票室為旅客辦理改簽，但是后邊的列車都沒有票，為了這兩名外籍旅客不延誤航班，張艷及時向值班員王濤報告并說明情況，為展現駐馬店西站驛路溫馨服務，急旅客之所急,值班員王濤當即與后續列車聯系、對接，短短的十幾分鐘，駐馬店西站值班人員就為外籍旅客聯系好了后續列車并親自把外籍旅客送上車和車長辦理了交接。兩名外籍旅客為駐馬店西站工作人員熱情周到的服務點贊。

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