駐馬店廣電融媒體消息：自黨中央、國務院統籌規范督查檢查考核工作以來，駐馬店市在全省率先成立市政府暗訪督查機構，堅持“四不兩直”工作法，完善以暗訪為主、明查為輔的督查機制，查實情、聽真聲、解難題，在短短半年時間里，這支成立不久的督查新兵，在歷經大浪淘沙、千般錘煉后，逐漸成長為“督查鐵軍、參謀精兵”。

2018年12月18日，駐馬店偉恒楓葉城小區的居民張先生家里迎來了一群“特殊”的客人——市政府小區物業專項暗訪組成員。

他沒想到，自己的一個小問題，引來了市政府督查組。

原來，一周前，張先生通過“12345”市長熱線反映了小區內垃圾亂堆亂放的問題。他的這一反映，引起了督查室的高度重視，督查室馬上派人實地核查，迅速解決了偉恒楓葉城小區的垃圾堆放問題。而后，督查室舉一反三、堅持問題導向，對全市小區物業開展了為期十天的暗訪督查，形成專題報告報送市委、市政府。2019年初，市住建管理部門出臺《駐馬店市中心城區老舊小區簡易物業管理暫行辦法》，有效促進駐馬店市老舊散住宅小區環境得到全面提升。

在信息發達、自媒體廣泛普及的現實背景下，市政府督查室在摸索中逐步完善暗訪方式。對全市行政服務中心進行體驗式暗訪，通過全流程申請證照辦理檢驗服務人員的辦事效率。對醫療機構窗口服務采取旁觀式暗訪，以旁觀者身份同醫生、護士和病人進行咨詢、交流，了解醫院的服務態度和服務效率。對全市疫苗接種情況采取暗督+明查式暗訪，先搜尋所在地鄉鎮接種站點，以群眾身份詢問接種對象和接種人員相關問題；在實地查驗藥具時，亮明督查身份，進一步深入檢查。除此之外，還采取有突擊式暗訪、聲東擊西式暗訪、階梯式暗訪、回頭式暗訪等十余種方式，緊盯“中梗阻”，力促大整改，回應百姓合理訴求，推動惠民政策落實，解決“最后一公里”問題。

“幸福都是奮斗出來的”，成績也是奮斗而來的。自2018年10月以來，市政府督查室圍繞全市人民群眾的“痛點”“堵點”，在全市水電氣暖以及校園食品安全等領域開展了20余次暗訪督查，發現并解決問題385個，通過通報曝光、跟蹤督辦等方式，緊盯職能部門監管缺失、協調缺位等問題，解決了計程車亂收費等一批民生頑疾；通過現場突查、實地拍攝、無人機航拍等方式，助力施工工地揚塵治理，推動了全市環保工作的開展；通過聯合相關單位進行專項暗訪，找出具有典型意義的“牛鼻子”問題，解決了校園食品安全、疫苗接種與管理、基層衛生院服務等民生問題，廣大市民群眾紛紛點贊。

把督查事項當作家事來辦，把群眾當作親人來對待！駐馬店暗訪督查的背后，是一個個督查人員的忙碌身影，是一個個督查人員的默默奉獻。寒冬酷暑，他們從未停下腳步，自覺把市政府的重托化為干好工作的實際行動，切實把督查工作當作事業來經營，充分發揚“5+2”、“白+黑”的精神，耐得住艱苦，經得起考驗，踏踏實實做好每一項工作，駐馬店暗訪督查從而不斷前行。（記者 何偉 思婕）

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